Actueel
Zichtbaarheid als sleutel tot inclusie
Inclusie is een belangrijke voorwaarde voor een veerkrachtige maatschappij. In Nederland leven 2.6 miljoen mensen met een beperking, maar hun aanwezigheid is nauwelijks zichtbaar in media en cultuur. “Zonder zichtbaarheid van mensen met een beperking verandert er maatschappelijk te weinig voor hen. Kunst is hiervoor een geweldig middel."
Nationale Ombudsman in Leiden in gesprek over problemen met overheid
De Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen bezocht woensdag de Leidse markt om met inwoners in gesprek te gaan over problemen waar ze tegenaan lopen bij contact met de overheid. Samen met zijn team sprak hij met Leidenaren over problemen met zaken als toeslagen en vergunningen. Volgens Van Zutphen lopen inwoners vaak vast doordat communicatie met de overheid onbegrijpelijk is en ambtenaren taal gebruiken die moeilijk te begrijpen is. “Mensen hebben een serieuze vraag en soms zitten ambtenaren erg in hun eigen taal die niet voor iedereen makkelijk is te begrijpen.” Spierziekte Op de markt konden inwoners hun verhaal doen aan de ombudsman en zijn team. Zo kaartte een vrouw aan dat ze door een spierziekte geen gebruik kan maken van internet, maar door de gemeente steeds wordt verwezen naar informatie alleen online te vinden is. Van Zutphen vindt dat de overheid toegankelijker moet zijn voor inwoners. “Wij zijn er onder andere om die taal begrijpelijker te maken.” Keukentafel De gesprekken vonden plaats aan een keukentafel op de markt. Die staat symbool voor het idee dat overheid en inwoners vaker met elkaar in gesprek moeten gaan. Ook burgemeester Peter Heijkoop reageert positief over het initiatief. “Het is goed voor de relatie tussen de overheid en de inwoners. Ik houd me aanbevolen om te horen wat er bij de ombudsman allemaal op tafel is gekomen.” Het bezoek aan leiden maakt deel uit van de driedaagse ronde van de Nationale ombudsman door Zuid-Holland. Vrijdag staat hij in Dordrecht. Lees en luister hier het interview op Sleutelstad.nl
Bellen met de Belasting Telefoon nu ook voor mensen met een auditieve of spraakbeperking
De Belastingdienst heeft een nieuw digitaal portaal geïntroduceerd waarmee mensen met een auditieve of spraakbeperking eenvoudiger contact kunnen opnemen met de Belastingtelefoon. Via het zogeheten Teletolk-belportaal kunnen gebruikers met behulp van een gebarentolk of tekstbemiddeling communiceren met medewerkers van de dienst. Het initiatief is bedoeld om de toegankelijkheid van de dienstverlening te vergroten en sluit aan bij bestaande voorzieningen die al langer binnen de overheid worden gebruikt. Volgens Bjorn Meijer, unitdirecteur Dienstverlening bij de directie Particulieren van de Belastingdienst, werkt het systeem via een portaal via de website van de Belastingdienst. Gebruikers kunnen daar kiezen voor communicatie via gebarentaal of geschreven tekst, waarna een tolk de vertaalslag maakt naar een telefonisch gesprek met een medewerker. “Precies voor die groep mensen wordt het erg lastig om op een makkelijke manier met ons contact te hebben,” aldus Meijer. De tolk fungeert daarbij als schakel tussen de gebruiker en de Belastingtelefoon, zonder dat medewerkers hun werkwijze hoeven aan te passen. Lees hier het bericht en luister het interview op Centraalplus.nl