Uw gemeente investeert in voorzieningen. Toch lopen inwoners vast. Vaak ligt de oorzaak dieper dan op het eerste gezicht zichtbaar is. Ongeveer 3 miljoen Nederlanders hebben moeite met basisvaardigheden, zoals lezen, schrijven, rekenen of digitale vaardigheden. Dat zijn inwoners die moeite hebben met het begrijpen van brieven, het aanvragen van regelingen, het invullen van formulieren of het gebruiken van digitale dienstverlening. De gevolgen zijn groot.
