De Luisterlijn voerde in 2025 een recordaantal gesprekken via telefoon, chat en mail. Vrijwilligers boden in totaal 331.861 keer een luisterend oor voor mensen die kampten met onder meer eenzaamheid, verdriet en mentale zorgen. Dat blijkt uit het nieuwe maatschappelijk jaarverslag van de landelijke organisatie.
Bijna zeven van de tien gesprekken vonden plaats buiten kantooruren. Op momenten waarop andere hulp vaak minder goed bereikbaar is, weten mensen de Luisterlijn te vinden voor een gesprek. De contacten gaan vooral over gevoelens van eenzaamheid, verdriet, onrust en geestelijke gezondheid. Ook relaties met familie, vrienden of partners, de invulling van de dag en lichamelijke gezondheid zijn veelbesproken onderwerpen.
Behoefte aan een luisterend oor blijft groeien
Volgens de Luisterlijn zoeken veel mensen niet direct een oplossing voor hun problemen. Zij willen vooral hun verhaal kwijt aan iemand die zonder oordeel luistert. De organisatie ziet de groei van het aantal gesprekken als een signaal dat gevoelens van eenzaamheid en mentale zorgen bij veel mensen blijven bestaan.
Uit cijfers van gezondheidsorganisatie VZinfo blijkt dat bijna de helft van de volwassenen in Nederland zich eenzaam voelt. Ook onder jongeren is de eenzaamheid de afgelopen jaren toegenomen.
Vrijwilligers onmisbaar
De Luisterlijn is dag en nacht bereikbaar voor iedereen vanaf achttien jaar. Vrijwilligers voeren gesprekken via telefoon, chat en mail. De organisatie is voortdurend op zoek naar nieuwe vrijwilligers die een luisterend oor willen bieden aan mensen die daaraan behoefte hebben.
Naast financiering vanuit het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport ontvangt de Luisterlijn ook ondersteuning van verschillende maatschappelijke organisaties en bedrijven om haar werk te kunnen voortzetten.