Dienst Toeslagen werkt sinds 2023 met een ervaringsraad. De Burgerervaringsraad Toeslagen (BERT) is een groep ervaringsdeskundigen die met Dienst Toeslagen meedenkt over hoe ze burgers beter kunnen helpen. De BERT is ingebed in de organisatie: ‘De directie omarmt ervaringsdeskundigheid en draagt het uit.’
Lees hier het bericht op de site van Movisie