Leids onderzoek: Waarom vragen veel mensen geen toeslag aan en wanneer wel?

Torenhoge schoolkosten, energienota’s en zorgverzekeringen: veel mensen worstelen met de rekeningen maar maken geen gebruik van toeslagen waar ze recht op hebben. Onderzoekers van het Kenniscentrum Psychologie en Economisch Gedrag onderzochten wat deze mensen belemmert. Wat zijn de aanbevelingen?