Om beter inzicht te krijgen in de gevolgen van terugvorderingen van uitkeringen liet het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) onderzoek doen naar de effecten van het huidige terugvorderingsbeleid op burgers en uitvoeringsprofessionals. Onderzoek van Ipsos I&O laat zien dat er brede steun is voor het principe van terugvorderen, maar dat zes op de tien terugvorderingen negatieve effecten hebben op inwoners die er mee te maken krijgen. Bij een kleine groep leiden terugvorderingen tot grote problemen. Heldere communicatie, passende betalingsregelingen en vereenvoudiging van het systeem moeten ongewenste effecten beperken.
